تعليمات حذف البيانات

توضح هذه الصفحة كيفية حذف بياناتك من Facile، سواء كنت تاجرًا يدير متجرًا أو زبونًا اشترى من أحد المتاجر.

التجار: الحذف من لوحة التحكم

سجّل الدخول وافتح إعدادات متجرك. من هناك يمكنك حذف المنتجات والزبائن والطلبات والمحادثات، وفصل تكاملات إنستغرام/ميتا/غوغل (مما يحذف رموز الوصول المخزنة فورًا ويوقف أي معالجة لاحقة)، أو إغلاق المتجر نهائيًا.

زبائن المتاجر: تواصل مع التاجر

إذا اشتريت من متجر مستضاف على Facile، فالتاجر هو المتحكم في بيانات طلبك واتصالك. تواصل مع المتجر مباشرة (ردًا على تأكيد طلبك أو عبر بيانات الاتصال في المتجر) واطلب حذفها — يمكن للتجار حذف بيانات الزبائن من لوحة التحكم في أي وقت.

اطلب الحذف منا

راسلنا على contact@facile-dz.com من بريد حسابك، وحدد ما تريد حذفه (الحساب أو المتجر أو الرسائل أو كل شيء)، وسنتحقق من هويتك وننجز الطلب خلال 30 يومًا.

ماذا يحدث بعد الحذف

تُحذف البيانات من أنظمة التشغيل فورًا. تنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية المشفرة ضمن دورتها العادية خلال 90 يومًا. نحتفظ فقط بالسجلات التي يفرضها القانون (مثل الفواتير)، ولا نستخدمها أبدًا للتسويق.

بيانات ميتا وإنستغرام

فصل التكامل من لوحة التحكم يحذف رموز الوصول فورًا ويوقف تدفق البيانات الجديدة. وإزالة Facile من facebook.com ← الإعدادات ← التطبيقات ومواقع الويب يوقف المشاركة المستقبلية من جهة ميتا. لمسح سجل الرسائل المخزن، راسلنا كما هو موضح أعلاه.

اتصل بنا

لأي سؤال أو طلب حذف، راسلنا على contact@facile-dz.com.