Instructions de suppression des données

Cette page explique comment supprimer vos données de Facile, que vous soyez un commerçant qui gère une boutique ou un client qui y a acheté.

Commerçants : supprimez depuis votre tableau de bord

Connectez-vous et ouvrez les paramètres de votre boutique. Depuis là, vous pouvez supprimer produits, clients, commandes et conversations, déconnecter les intégrations Instagram/Meta/Google (ce qui supprime aussitôt les jetons d'accès stockés et arrête tout traitement ultérieur), ou fermer entièrement la boutique.

Clients des boutiques : contactez le commerçant

Si vous avez acheté dans une boutique hébergée sur Facile, le commerçant contrôle vos données de commande et de contact. Contactez directement la boutique (répondez à votre confirmation de commande ou utilisez ses coordonnées) et demandez-lui de les supprimer — les commerçants peuvent supprimer les données clients depuis leur tableau de bord à tout moment.

Demandez-nous la suppression

Écrivez à contact@facile-dz.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, précisez ce que vous voulez supprimer (compte, boutique, messages, ou tout), et nous vérifierons votre identité puis traiterons votre demande sous 30 jours.

Ce qui se passe après la suppression

Les données supprimées sont retirées aussitôt des systèmes de production. Les sauvegardes chiffrées expirent selon leur cycle normal sous 90 jours. Nous ne conservons que les registres exigés par la loi (comme les factures), et jamais à des fins marketing.

Données Meta et Instagram

Déconnecter l'intégration dans votre tableau de bord supprime aussitôt les jetons d'accès et arrête tout nouveau flux de données. Supprimer Facile sur facebook.com → Paramètres → Applications et sites web arrête les futurs partages côté Meta. Pour purger l'historique des messages déjà stocké, écrivez-nous comme indiqué ci-dessus.

Contact

Pour toute question ou demande de suppression, écrivez à contact@facile-dz.com.