سياسة الخصوصية

تشغّل Facile («نحن») منصة تتيح للتاجر إنشاء متاجر إلكترونية وبيع منتجاتها لزبائنها. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها والحقوق المتاحة لك. تنطبق على facile-dz.com والنطاقات الفرعية للمتاجر وتكاملاتنا مع خدمات الطرف الثالث مثل إنستغرام وميتا.

البيانات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للمنصة، قد نعالج:

• بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (مشفّرة) ومعلومات الملف التي تقدمها عند التسجيل.
• بيانات المتجر — اسم المتجر والنطاق الفرعي والهوية البصرية وجهات الاتصال والإعدادات.
• بيانات الكتالوج — معلومات المنتجات والأسعار والصور والمخزون التي ترفعها.
• بيانات المراسلة — عند ربط حساب إنستغرام، تتم معالجة الرسائل التي يرسلها الزبائن إلى ذلك الحساب لتوليد ردود تلقائية، وتُخزَّن لتتمكن من مراجعة المحادثات.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتشغيل المنصة وتأمينها، وتوفير استضافة المتاجر والدفع، وتشغيل الردود الآلية على رسائل الزبائن، وإرسال إشعارات الخدمة، وتحسين خدماتنا. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

تكاملات إنستغرام وميتا

عند ربط التاجر لحساب إنستغرام احترافي، نتلقى رمز وصول والصلاحيات التي يمنحها (مثل الملف الأساسي والمراسلة ونشر المحتوى). نستخدم هذه الصلاحيات فقط لتوفير الميزات التي يفعّلها التاجر: الرد على رسائل الزبائن، مشاركة المنتجات، وعرض مؤشرات الإعلانات. يمكن للتقطيع قطع الاتصال في أي وقت من لوحة التحكم، مما يوقف المعالجة فورًا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة نشاط حسابك أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. يُحتفظ بسجل الرسائل حتى يحذفه التاجر أو يفصل الحساب. تُحذف رموز الوصول عند فصل التكامل.

حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها عبر التواصل معنا. ويجب على زبائن المتاجر المستضافة على Facile التواصل مع التاجر مباشرة؛ ويمكن للتاجر إدارة بيانات الزبائن أو حذفها من لوحة التحكم.

التواصل

لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية، راسلنا على contact@facile-dz.com.