Politique de confidentialité

Facile (« nous », « notre ») exploite une plateforme qui permet aux commerçants de créer des boutiques en ligne et de vendre à leurs clients. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez. Elle s'applique à facile-dz.com, aux sous-domaines des boutiques, et à nos intégrations avec des services tiers comme Instagram et Meta.

Données que nous collectons

Selon votre utilisation de la plateforme, nous pouvons traiter :

• Données de compte — votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (haché), et les détails de profil que vous fournissez lors de l'inscription.
• Données de boutique — nom de la boutique, sous-domaine, identité visuelle, contacts, et paramètres que vous configurez.
• Données catalogue — informations produits, prix, images, et stock que vous importez.
• Données de messagerie — si vous connectez un compte Instagram, les messages que vos clients envoient à ce compte sont traités pour générer des réponses automatiques, et conservés pour que vous puissiez relire les conversations.

Utilisation des données

Nous utilisons les données collectées pour exploiter et sécuriser la plateforme, fournir l'hébergement des boutiques et le règlement, alimenter le chatbot IA pour la messagerie client, envoyer des notifications de service, et améliorer nos services. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Intégrations Instagram et Meta

Quand un commerçant connecte un compte Instagram professionnel, nous recevons un jeton d'accès et les autorisations qu'il accorde (comme le profil de base, la messagerie et la publication de contenu). Nous n'utilisons ces autorisations que pour fournir les fonctionnalités qu'il active : répondre aux messages des clients, partager des produits, et afficher les statistiques publicitaires. Les commerçants peuvent déconnecter l'intégration à tout moment depuis leur tableau de bord, ce qui arrête tout traitement ultérieur.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir les services. L'historique des messages est conservé jusqu'à ce que le commerçant le supprime ou déconnecte le compte. Les jetons d'accès sont supprimés quand une intégration est déconnectée.

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la correction, l'export ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant. Les clients des boutiques hébergées sur Facile doivent contacter directement le commerçant ; les commerçants peuvent gérer ou supprimer les données clients depuis leur tableau de bord.

Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à contact@facile-dz.com.